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FAQ Love Our Planet

Le chaussant  de nos articles est généralement conform à la taille indiquée.  Vous pouvez trouver d’autres conseils comment  mesurer la taille qui vous convient le mieux dans la section CONSEIL POINTURE de notre site Web.
Nos chaussures  sont fabriqués en Chine et au Myanmar par des usines certifiées BSCI (Business Social Compliance Initiative), conformément aux normes de production internationales.
Pour plus de détails sur l’origine de chaque produit individuel, vous pouvez vous référer à la section COMPOSITION de notre site.
Les marchandises seront expédiées dans les 24-48H à compter de la date de confirmation de la commande et livrées dans les 3-7 jours ouvrables.
Pour plus d’informations sur l’état de votre livraison, vous pouvez vous référer au numéro de suivi visible dans l’e-mail de confirmation d’expédition. En accédant au site Web du transporteur, il sera possible de suivre votre colis.
Frais de livraison Italie: gratuit (sauf pour les endroits mineurs indiqués dans le lien, où nous ne livrons pas).
Frais de livraison Pays de l’UE (France, Espagne, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg): 6,99 € sauf pour les sites distants indiqués dans le lien où nous ne livrons pas.
Nous ne livrons pas dans d’autres pays de l’UE ou en déhors de l’UE.

Oui, l’article peut être changé sans aucune restriction dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

Écrivez à notre service client (support@loveourplanetfootwear.com), remplissez le formulaire de retour indiqué dans le lien et nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous donner toutes les informations nécessaires.

La marchandise doit être retournée intacte, complète et dans son emballage d’origine (boîte), conservée et éventuellement utilisée pendant le temps strictement nécessaire pour établir et vérifier sa nature, ses caractéristiques et sa taille, sans signes d’usure ou de saleté.a
Oui, le retour est facturé au client,
en contactant notre Service Client (support@loveourplanetfootwear.com) et en remplissant le formulaire de retour, vous pouvez profiter de nos tarifs avantageux:
Frais de retour depuis l’Italie: 6,99 €
Coût des retours depuis les pays de l’UE: 12,99 €
Ces tarifs sont valables uniquement si notre service de messagerie désigné est utilisé.
Nous rembourserons au Client l’intégralité du montant déjà payé, net de tous frais de retour avec notre service dédié, dans un délai de 10 à 15 jours à compter de la date de réception de l’article, au moyen d’une annulation du montant facturé, en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord contraire.