Conditions générales de vente Love Our Planet
Dernière mise à jour: 02/02/2021
Les clients qui utilisent les Services proposés sur https://www.loveourplanetfootwear.com/ par NOVIFOOTWEAR SRL (ci-après également «Novi» ou le «Titulaire») déclarent connaître et accepter les présentes conditions générales de vente, ainsi que la politique de confidentialité qui en fait partie intégrante.
Titulaire de Love Our Planet et des services associés
NOVIFOOTWEAR SRL
Pero (MI), Via XXV Aprile, n. 5, code postal: 20016
Numéro de TVA: 05402830961
REA: MI – 1819481
Email du Titulaire: info@loverourplanetfootwear.com
Courriel d’assistance: support@loveourplanetfootwear.com
À propos de Love our Planet
Love our Planet est un e-commerce qui vend des chaussures éco-durables et véganes dans le but d’utiliser des matériaux recyclés, naturels et plus durables.
1. INTRODUCTION
1.1 Ce document
Ce document constitue un accord juridique entre vous, les clients et la société qui gère Love our Planet et régit votre utilisation du site Web et, dans tous les cas, l’utilisation des services fournis.
1.2 Définitions
«Accord juridique» «Contrat» signifie que les termes de cet accord, une fois acceptés par l’Client, devient un engagement pour celui-ci;
«Client», «vous», «votre» et les termes similaires, au singulier et au pluriel, désignent vous, le Utilisateur;
«NOVIFOOTWEAR Srl», «nous», «notre» et des termes similaires désignent la société qui possède et gère Love our Planet;
«Love our Planet» fait référence à ce site;
«Services» désigne les fonctionnalités que vous pouvez utiliser via Love our Planet;
«Contrat» fait référence à ce document;
«Consommateur» désigne toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle;
«Réception de la commande» désigne la réception par NOVIFOOTWEAR SRL;
«Confirmation de commande» désigne la communication par e-mail que NOVIFOOTWEAR envoie au client confirmant la commande envoyée.
1.3 Acceptation du Contrat
Pour utiliser les Services, vous devez lire attentivement et accepter le Contrat, ainsi que la Politique de confidentialité qui en fait partie intégrante, en cliquant sur le bouton d’acceptation spécifique. Si vous n’acceptez pas le Contrat, vous ne pourrez pas utiliser le Service.
2. INSCRIPTION, CONTENU DE LOVE OUR PLANET ET UTILISATION
2.1 Inscription
Afin d’utiliser le Service ou une partie de celui-ci, les Clients peuvent s’inscrire en fournissant, de manière véridique et complète, toutes les données requises dans le formulaire d’inscription correspondant et accepter pleinement la politique de confidentialité et les présentes conditions générales. Le Client a le devoir de protéger et de garder confidentiels ses identifiants d’accès.
Il est entendu que, en aucun cas, le Titulaire ne pourra être tenu responsable en cas de perte, diffusion, vol ou utilisation non autorisée par des tiers, pour quelque raison que ce soit, des identifiants d’accès des Clients.
L’inscription n’est pas obligatoire pour acheter sur Love Our Planet, mais elle est recommandée.
2.2 Suppression et fermeture des comptes
Les Clients enregistrés peuvent désactiver leurs comptes, demander leur suppression ou cesser d’utiliser le Service à tout moment en contactant le Titulaire directement aux adresses email répertoriées dans les présentes Conditions.
En cas de violation des présentes Conditions, le Titulaire se réserve le droit de suspendre ou de fermer votre compte à tout moment et sans préavis. Le Titulaire se réserve le droit de suspendre ou d’annuler le compte du client à tout moment et sans préavis s’il estime que:
● l’Client a violé le Contrat; et / ou
● l’accès ou l’utilisation du Service pourrait causer des dommages à Love our Planet, à d’autres Clients ou à des tiers; et / ou
● l’utilisation de Love our Planet par le Client peut entraîner une violation de la loi ou des réglementations applicables; et / ou
● en cas d’enquêtes menées à la suite d’actions judiciaires ou impliquant l’Autorité Publique; et / ou
● le compte est considéré par le Titulaire, à sa seule discrétion et pour quelque raison que ce soit, inapproprié ou offensant ou en violation du Contrat ou non conforme aux normes de Love our Planet.
2.3 Contenu disponible sur Love our Planet
Le contenu disponible sur Love our Planet est protégé par la loi sur le droit d’auteur et d’autres lois et traités internationaux visant à protéger les droits de propriété intellectuelle et, sauf indication contraire, leur utilisation est autorisée aux Clients uniquement dans les limites spécifiées dans la présente clause.
Love our Planet concède au Client, pendant toute la durée du Contrat, une licence personnelle, non transférable et non exclusive, à des fins exclusivement personnelles et jamais commerciales.
Par conséquent, il est expressément interdit au Client de copier et / ou télécharger et / ou partager (sauf dans les limites illustrées ci-dessous), modifier, publier, transmettre, vendre, sous-licencier, traiter, transférer / céder à des tiers ou créer les œuvres dérivées de quelque manière que ce soit des contenus, y compris des tiers, disponibles sur Love our Planet, ni permettre à des tiers le fassent par l’intermédiaire du Client ou de son appareil, même à son insu.
Lorsque cela est expressément indiqué sur Love our Planet, le Client, pour un simple usage personnel, peut être autorisé à télécharger et / ou copier et / ou partager certains contenus mis à disposition sur Love our Planet, à condition qu’il reproduise fidèlement tous les droits d’auteur et autres informations fournis par le Titulaire.
2.4 Contenu fourni par le client
Les Clients sont responsables de leur propre contenu et de celui de tiers qu’ils partagent sur Love our Planet, en les téléchargeant, en insérant du contenu ou de toute autre manière.
Les Clients dégagent le Titulaire de toute responsabilité en relation avec la diffusion illégale de contenu de tiers ou l’utilisation de Love our Planet de manière contraire à la loi.
Le Titulaire n’effectue aucun type de modération des contenus publiés par le Client ou par des tiers, mais s’engage à intervenir contre les signalements des Clients ou aux commandes données par les Autorités Publiques en relation avec des contenus jugés offensants ou illégaux.
En particulier, Love our Planet peut suspendre ou interrompre l’affichage du contenu si:
● d’autres Clients se plaignent ;
● reçoit un rapport de violation des droits de propriété intellectuelle;
● estime qu’il doit le faire en prévision ou à la suite d’une action en justice;
● cet action est demandée par une autorité publique; ou
● estime que ce contenu, restant accessible via Love our Planet, pourrait mettre en danger les Clients, des tiers, la disponibilité du service et / ou Love our Planet.
2.5 Contenu fourni par des tiers
Le Titulaire ne fait aucune modération préventive sur le contenu ou les liens fournis par des tiers affichés sur Love our Planet. Le Titulaire n’est pas responsable de ces contenus et de leur accessibilité.
2.6 Services fournis par des tiers
Les Clients peuvent utiliser des services ou du contenu inclus dans Love our Planet fournis par des tiers, mais ils doivent d’abord avoir lu les termes et conditions de ces tiers et les avoir acceptés. En aucune circonstance, le Titulaire ne pourra être tenu responsable du bon fonctionnement ou de la disponibilité, ou des deux, des services fournis par des tiers.
2.7 Utilisation non autorisée
Le Service doit être utilisé conformément aux Conditions générales.
Les Clients ne peuvent pas:
● faire de l’ingénierie inverse, décompiler, désassembler, modifier ou créer des œuvres dérivées basées sur Love our Planet ou une partie de celle-ci;
● contourner les systèmes informatiques utilisés par Love our Planet ou ses licenciés pour protéger le contenu accessible par son intermédiaire;
● copier, conserver, modifier, changer, préparer des œuvres dérivées ou altérer de quelque manière que ce soit le contenu fourni par Love our Planet;
● utiliser un robot, une araignée, une plate-forme de recherche et / ou de recherche de site, ou tout autre appareil, processus ou moyen automatique pour accéder, récupérer, supprimer ou indexer toute partie de Love our Planet ou de son contenu;
● louer, licencier ou sous-licencier Love our Planet;
● diffamer, offenser, harceler, se livrer à des pratiques menaçantes, menacer ou autrement violer les droits (tels que le droit à la vie privée et à la publicité) des autres;
● diffuser ou publier des contenus illégaux, obscènes, illégitimes, diffamatoires ou inappropriés;
● utiliser Love our Planet de toute autre manière inappropriée qui enfreint les présentes Conditions.
3. PROCÉDURE D’ACHAT
3.1 Tarifs
Au cours du processus d’achat et avant de passer la commande, les Clients sont dûment informés de toutes les commissions, taxes et frais (y compris les frais d’expédition) qui leur seront facturés.
Tarifs sur cette plateforme:
● comprennent tous les frais, taxes et coûts applicables ou sont indiqués nets des frais, taxes et coûts applicables.
3.2 Procédure d’achat
Chaque commande envoyée constitue une offre d’achat des produits. Les commandes sont soumises à disponibilité et à l’acceptation discrétionnaire du Titulaire.
Le Client doit sélectionner les produits et effectuer le paiement, après avoir soigneusement vérifié les informations contenues dans le récapitulatif de la commande. L’envoi de la commande donne lieu à l’obligation pour le Client de payer le prix, les taxes et les frais de livraison indiqués dans le formulaire Récapitulatif de Commande.
Le Titulaire confirme la réception de la Commande en envoyant un email de confirmation à l’adresse indiquée par le Client. La confirmation de réception de la commande ne constitue pas une acceptation de la commande. Le contrat est conclu lorsque le Titulaire déclare son acceptation par l’envoi d’un email d’acceptation à l’adresse indiquée par le Client.
Le Titulaire se réserve le droit de ne pas accepter une commande en informant le Client sans délai et dans les 3 jours suivant la réception de la commande, à l’adresse email associée à son achat, de toute indisponibilité d’un ou plusieurs des produits achetés. Dans ce cas, tous les paiements déjà effectués seront annulés et remboursés.
Pour demander la facture, le Client peut envoyer un email à support@loveourplanetfootwear.com.
3.3 Méthodes de paiement
Love our Planet utilise plusieurs outils sécurisés pour le traitement des paiements.
Le Client peut utiliser les payements par PayPal ou Stripe, dans ce cas
NOVIFOOTWEAR n’entrera en aucun cas en contact avec les données de paiement – telles que celles relatives à la carte bancaire – fournies.
Le Client peut prendre connaissance, et est invité à le faire, des conditions d’utilisation de ces outils: PayPal, Stripe.
3.4 Description du produit
Les prix, les descriptions et la disponibilité des Produits sont spécifiés dans les sections respectives de cette plate-forme et sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
Bien que les Produits sur cette plate-forme soient présentés avec la plus grande précision techniquement possible, la représentation sur cette plate-forme par n’importe quel moyen (y compris, selon le cas, des matériaux graphiques, des images, des couleurs, des sons) est à titre indicatif uniquement et n’implique aucune garantie quant aux caractéristiques du Produit acheté.
Les caractéristiques du Produit sélectionné seront précisées lors de la procédure d’achat.
3.5 Disponibilité des produits
Les prix, les descriptions ou la disponibilité des produits présentés peuvent être modifiés sans préavis. Les photos insérées sont données à titre indicatif et ne garantissent pas la qualité des produits.
En cas d’indisponibilité d’un ou des produits commandés, sans préjudice des droits attribués au Client par la loi, le Titulaire remboursera ce montant sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans le délai indicatif de 15 (quinze) jours ouvrables jours à compter de la date de collecte. Ce montant sera normalement crédité sur le même mode de paiement utilisé par le Client pour l’achat ou sur les autres moyens convenus entre l’Client et le Titulaire. Tout retard de crédit peut dépendre de la banque, du type de carte de crédit ou de la solution de paiement utilisée.
3.6 Exécution de la Commande
La Commande est exécutée dans les conditions spécifiées dans la page récapitulative et dans l’email de Confirmation de Commande, sous réserve de la disponibilité du produit commandé.
Le Titulaire ne pourra être tenu responsable des dommages subis par le Client en raison de retards de livraison qui ne dépendent pas de circonstances prévisibles par les parties au moment de l’envoi de la Confirmation de Commande.
3.7 Livraison
Les livraisons sont effectuées pendant les heures normales et les jours ouvrables à l’adresse indiquée par le Client et de la manière indiquée dans le récapitulatif de la commande.
Sauf indication contraire, les produits sont livrés sous 3 à 7 jours ouvrés.
Aucune livraison n’est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés.
Nous livrons nos Produits uniquement dans les pays suivants: Italie, Allemagne, Autriche, Belgique, Luxembourg, France, Espagne et aux Pays-Bas.
Attention: en Italie, nous ne livrons pas dans les zones avec les codes postaux indiqués dans le lien suivant et dans les zones telles que Saint-Marin, les îles Féroé, les îles Canaries, Monaco, les Açores, Livigno, etc.
À l’étranger nous ne livrons pas dans les zones indiquées dans le lien suivant.
Frais de port
-
Italie: gratuit
-
Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Luxembourg, France et Pays-Bas : 6,99 Euros
À la livraison, le Client doit vérifier le contenu en précisant les éventuelles anomalies dans le formulaire de livraison.
En particulier, au moment de la livraison, le Client est tenu de vérifier:
-
Que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur la facture;
-
Que l’emballage soit intact, non endommagé ou humide ou, dans tous les cas, altéré.
Tout dommage extérieur ou différence du nombre de colis ou d’informations doit être immédiatement signalé au transporteur effectuant la livraison, en ajoutant la mention « retrait sous réserve » sur le document de transport approprié. Dans le cas particulier d’un colis endommagé, écrivez » avec réserve car le colis est endommagé ».
En cas de non-retrait dans le délai fixé par le transporteur, les produits seront retournés au Titulaire, qui remboursera le prix des produits, mais pas les frais de port.
Le Titulaire ne peut être tenu responsable pour des erreurs de livraison dues à des inexactitudes ou de informations manquantes dans la transmission de la commande d’achat par le Client, ni des retards d’expédition ou des dommages éventuellement occasionnés aux Produits après la livraison au transporteur, lorsque ce dernier a été choisi et désigné par le Client.
Pour toute information sur l’expédition et la livraison, le Client est invité à contacter Love Our Planet par email à l’adresse suivante: support@loveourplanetfootwear.com.
3.8 Renseignement et Assistance
Le Client peut envoyer ses demandes à support@loveourplanetfootwear.com.
Le service client est actif du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Toute demande reçue pendant les jours fériés sera traitée le premier jour ouvrable.
Pour répondre aux demandes NOVIFOOTWEAR Srl se réserve un délai maximum de 3 jours ouvrables.
3.9 Réserve de propriété
Jusqu’au paiement intégral du prix des produits commandés, les produits restent la propriété de NOVIFOOTWEAR Srl.
4. DROIT DE RÉTRACTATION
4.1 Retrait de l’Client
En cas d’achat de produits sur Love our Planet, le Client a le droit de résilier le contrat sans en indiquer les raisons, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire au bout de 14 jours à compter du jour où le Client ou un tiers – autre que le transporteur et désigné par le Client – prend physiquement possession des marchandises.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client est tenu d’informer le Titulaire de la décision de rétractation au moyen d’une déclaration explicite adressée aux contacts indiqués.
Quand le délai de rétractation expire-t-il?
● En cas d’achat de marchandises, le délai de rétractation expire au bout de 14 jours à compter du jour où le Client ou un tiers – désigné par lui et autre que le transporteur – prend possession des marchandises.
● En cas d’achat de plusieurs biens commandés ensemble mais livrés séparément ou en cas d’achat d’un seul bien composé de plusieurs lots ou pièces livrés séparément, le délai de rétractation expire au bout de 14 jours à compter du jour où le Client ou un tiers – par ce dernier responsable et différent du transporteur – prend possession du dernier des biens, lots ou pièces.
4.2 Effets du retrait
Les remboursements seront effectués au moyen du même mode de paiement utilisé pour l’achat, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement; dans tous les cas, le Client n’aura à supporter aucun frais du fait de ce remboursement. Les délais de remboursement des sommes sont d’environ 10 à 15 jours ouvrables à compter de la date à laquelle le Titulaire reçoit l’article retourné.
Le remboursement peut être suspendu jusqu’à ce que le Titulaire ait reçu la marchandise.